Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert am 07.09.2026

1. Identität des Verkäufers und Eigenschaft des Verbrauchers

1.1 „Verkäufer“ der Produkte in diesem Webshop ist die Biogroei BV, mit Sitz in Tiensesteenweg 341 – V1, 3010 Leuven (Belgien), Unternehmensnummer BE 0650.847.036 und Bankkontonummer BE47 7350 4344 5880.

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten:

• [email protected]
• +32 2 793 04 25

1.2 Der „Kunde“, der den Webshop nutzen möchte, erklärt durch seine Bestellung von Produkten über rootsum.be, rootsum.nl, rootsum.fr, rootsum.com oder rootsum.de (nachfolgend: die „Website“) ausdrücklich, dass er als Verbraucher handelt. Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein.

2. Definitionen

• Das Angebot: Das Angebot von Produkten über die Website. Das Angebot unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für das Angebot des Verkäufers und jeden zwischen Verkäufer und Kunde geschlossenen Vertrag gelten.
• Der Kunde: Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und die über die Website Produkte kauft oder kaufen könnte.
• Der Vertrag: Der Fernabsatzvertrag zwischen Verkäufer und Kunde über den Kauf von Produkten über die Website. Der Vertrag unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Die Produkte: Sämtliche auf der Website zum Kauf angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen.
• Der Verkäufer: Biogroei BV, mit Sitz in Tiensesteenweg 341 – V1, 3010 Leuven (Belgien), Unternehmensnummer BE 0650.847.036.
• Die Website: Die Website unter rootsum.be, rootsum.nl, rootsum.fr, rootsum.com und rootsum.de.
• Werktag: jeder Tag außer Samstag, Sonntag und belgischen gesetzlichen Feiertagen.

3. Anwendungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers und für sämtliche Verträge.

3.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden mindestens vor Abschluss des Vertrags so zur Verfügung gestellt, dass er sie auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger speichern kann.

4. Zustandekommen und Dauer des Vertrags

4.1 Der Vertrag kommt zustande, nachdem das im Webshop auf der Website des Verkäufers angegebene Bestellverfahren durchlaufen wurde und der Kunde das Angebot sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.

4.2 Der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft, bis alle Verpflichtungen erfüllt sind.

5. Angebot

5.1 Das Angebot der Produkte auf der Website des Verkäufers ist freibleibend, gilt nur solange der Vorrat reicht und kann jederzeit geändert werden.

5.2 Die auf der Website des Verkäufers angebotenen Produkte werden detailliert und genau beschrieben, im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung, damit der Kunde eine informierte Kaufentscheidung treffen kann.

5.3 Ist das Angebot der Produkte auf der Website des Verkäufers nur für einen begrenzten Zeitraum gültig oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

5.4 Die Abbildungen auf der Website des Verkäufers dienen ausschließlich der Veranschaulichung und haben keinen vertraglichen Wert.

5.5 Der Verkäufer haftet nicht bei offensichtlichen materiellen Fehlern, Satz- oder Druckfehlern.

6. Preise

6.1 Maßgeblich sind die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben sind.

6.2 Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz im Wohnsitzland des Kunden.

6.3 Alle Produktpreise verstehen sich zuzüglich etwaiger Verwaltungs-, Fracht-, Liefer- und Versandkosten, die jeweils gesondert ausgewiesen werden. Diese Kosten hängen vom Land ab, in das die Produkte versendet werden.

6.4 Der Gesamtpreis wird dem Kunden zugänglich gemacht und unmittelbar vor Abschluss des Vertrags angezeigt.

6.5 Ist ein Produkt auf der Website fehlerhaft ausgezeichnet, wird der Verkäufer den Kunden schriftlich kontaktieren, sobald er von dem fehlerhaften Preis Kenntnis erlangt. Der Kunde kann die Produkte weiterhin kaufen oder die Bestellung gemäß dem in Artikel 10 vorgesehenen Stornierungsverfahren stornieren. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem der Verkäufer die Anweisungen des Kunden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach der Benachrichtigung des Kunden erhalten hat. Gelingt es dem Verkäufer nicht, den Kunden unter den während des Bestellvorgangs angegebenen Kontaktdaten zu erreichen, oder erhält der Verkäufer innerhalb der genannten Frist keine Antwort, betrachtet der Verkäufer die Bestellung als storniert und informiert den Kunden hierüber schriftlich.

7. Zahlung und Zahlungsmittel

7.1 Der Kunde kann die Produkte über die auf der Website angegebenen Zahlungsmittel bezahlen.

7.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Zahlung bei Bestellung fällig.

7.3 Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung einer gültigen Rechnung oder Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden zunächst eine kostenlose Mahnung. Erst wenn der Kunde nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dieser Mahnung zahlt, kann der Verkäufer die nachfolgend genannten Verzugszinsen und/oder die pauschale Entschädigung geltend machen.

7.4 Die Verzugszinsen betragen höchstens den in Artikel 5 Absatz 2 des belgischen Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr genannten Referenzzinssatz, erhöht um acht Prozentpunkte, berechnet auf den noch offenen Betrag.

7.5 Die pauschale Entschädigung beträgt, sofern ausdrücklich vereinbart, höchstens:

• 20 Euro, wenn der geschuldete Restbetrag 150 Euro oder weniger beträgt;
• 30 Euro, zuzüglich 10 % des Betrags auf der Teilstrecke zwischen 150,01 Euro und 500 Euro, wenn der geschuldete Restbetrag zwischen 150,01 Euro und 500 Euro liegt;
• 65 Euro, zuzüglich 5 % des Betrags auf der Teilstrecke oberhalb von 500 Euro, wenn der geschuldete Restbetrag mehr als 500 Euro beträgt.

7.6 Neben diesen Verzugszinsen und der pauschalen Entschädigung kann der Verkäufer wegen verspäteter Zahlung keine weitere Entschädigung vom Kunden verlangen.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden im ausschließlichen Eigentum des Verkäufers.

8.2 Der Kunde verpflichtet sich, Dritte erforderlichenfalls auf den Eigentumsvorbehalt des Verkäufers hinzuweisen (z. B. jede Person, die noch nicht vollständig bezahlte Produkte pfänden möchte).

9. Versand und Lieferung

9.1 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verpflichtet sich der Verkäufer, die Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen nach vollständigem Zahlungseingang zu liefern. Kann der Verkäufer die Produkte nicht innerhalb dieser Frist liefern, verpflichtet er sich, den Kunden schriftlich zu informieren. Der Kunde räumt dem Verkäufer daraufhin eine neue, angemessene Lieferfrist ein. Überschreitet der Verkäufer auch diese Frist erneut, hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren.

9.2 Der Verkäufer liefert die Bestellung an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse in Belgien, den Niederlanden, Frankreich oder Deutschland. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn die Lieferadresse außerhalb der Länder liegt, in die der Verkäufer liefert, einschließlich der Überseegebiete Frankreichs.

9.3 Ist zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Adresse des Kunden anwesend, hat der Kunde die Anweisungen des mit der Lieferung beauftragten Zustelldienstes zu befolgen.

9.4 Bei Lieferung/Abholung muss der Kunde die Verpackung auf etwaige Schäden überprüfen. Sind die Produkte beschädigt, darf der Kunde die Lieferung nicht annehmen und muss den Verkäufer unverzüglich informieren. Nach dieser Meldung erteilt der Verkäufer dem Kunden die notwendigen Anweisungen bezüglich der beschädigten Produkte.

10. Konformität

10.1 Der Verkäufer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag sowie den angemessenen Anforderungen an Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

11. Schaden und Haftung

11.1 Der Verkäufer haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen sind, soweit diese Schäden gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

11.2 Sofern überhaupt eine Haftung besteht, haftet der Verkäufer nur für unmittelbare Schäden. Jegliche Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden für unmittelbare Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist je Ereignis (wobei eine zusammenhängende Reihe von Ereignissen als ein einziges Ereignis gilt) beschränkt auf den Ersatz der mangelhaften Produkte oder die Rückerstattung ihres Preises, nach Wahl des Verkäufers. Weitergehender Schadenersatz kann nicht verlangt werden. Die Haftung für indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Folgeschäden, erlittener Verluste, entgangener Einsparungen und Schäden durch Betriebsunterbrechung, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

12. Widerrufsrecht

12.1 Der Kunde hat das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb der in Artikel 12.2 genannten Frist zu widerrufen. Der Kunde muss den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Grund für den Widerruf anzugeben.

12.2 Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, um den Vertrag zu widerrufen. Der Beginn dieser Frist kann variieren. Es gelten folgende Regeln:

• Betrifft die Lieferung ein einzelnes Produkt, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Kunden.
• Betrifft die Lieferung mehrere Produkte, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des zuletzt bestellten Produkts durch den Kunden.
• Betrifft die Lieferung ein Produkt über einen bestimmten Zeitraum, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der ersten Lieferung durch den Kunden.
• Betrifft die Lieferung einen Dienstleistungsvertrag, beginnt die Frist am Tag des Vertragsabschlusses.

12.3 Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches kann der Kunde das in Artikel 12.1 genannte Widerrufsrecht in den dort abschließend aufgezählten Fällen nicht ausüben. Dies betrifft unter anderem die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben. Da die vom Verkäufer angebotenen Produkte (wie unter anderem lebende Organismen, Nematoden und Raubmilben) von Natur aus schnell verderben und/oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, ist das Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen.

12.4 Entscheidet sich der Kunde, den Vertrag zu widerrufen, muss er den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung per Einschreiben oder per E-Mail an die in Artikel 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte Adresse informieren, oder das im Anhang beigefügte Musterformular ausfüllen. Der Kunde muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Versand der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückschicken. Die Produkte sind auf demselben Weg zurückzusenden, auf dem der Kunde sie erhalten hat. Die hierfür anfallenden Kosten trägt der Kunde vollständig.

12.5 Während der ersten 14 Tage nach Erhalt bitten wir Sie, sorgsam mit den Produkten sowie der Verpackung umzugehen. Die Produkte dürfen nur ausgepackt oder verwendet werden, um zu prüfen, ob sie Ihren Anforderungen entsprechen. Das zurückgesendete Produkt muss vollständig sein, also einschließlich aller Einzelteile oder mitgelieferten Zubehörteile, und sich im Originalzustand befinden. Nach Möglichkeit sollte die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen, entsprechend unserer Anweisungen.

12.6 Im Falle eines Widerrufs:

• Erstattet der Verkäufer dem Kunden die bereits gezahlten Beträge nach Erhalt der Produkte zurück. Der Verkäufer kann die Rückerstattung jedoch mindern, um einer etwaigen Wertminderung der Produkte Rechnung zu tragen, sofern diese darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde sie in einer Weise gehandhabt hat, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre.
• Führt der Verkäufer alle Rückerstattungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch.
• Erstattet der Verkäufer dem Kunden mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
• Wurden die Produkte in einer Weise genutzt, die über die bloße Prüfung hinausgeht, kann eine Wertminderung festgestellt werden. In diesem Fall hat der Verkäufer das Recht, diese Wertminderung von der Rückerstattung abzuziehen.

13. Garantie

13.1 Der Kunde hat Anspruch auf eine gesetzliche Garantie von zwei (2) Jahren. Für gebrauchte Waren hat der Kunde Anspruch auf eine gesetzliche Garantie von einem (1) Jahr. Die gesetzliche Garantie deckt jeden Mangel oder jede Vertragswidrigkeit der Produkte ab, der/die sich innerhalb von zwei Jahren ab dem Lieferdatum zeigt. Zeigt sich der Mangel innerhalb dieser Garantiezeit, wird vermutet, dass er bereits vor der Lieferung bestand. Diese Vermutung kann widerlegt werden, wenn der Verkäufer das Gegenteil nachweist.

13.2 Der Kunde muss den Verkäufer per Einschreiben oder per E-Mail an die in Artikel 1.1 genannte Adresse innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch zwei (2) Monate nachdem der Mangel bekannt wurde oder hätte bekannt sein können, über mangelhafte Produkte informieren.

13.3 Der Kunde muss die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Versand der Mangelanzeige an den Verkäufer zurücksenden. Die Produkte sind auf demselben Weg zurückzusenden, auf dem der Kunde sie erhalten hat. Nach Rücksendung des mangelhaften Produkts sendet der Verkäufer, nach Wahl des Kunden, ein neues Produkt oder repariert das Produkt, wobei der Verkäufer sämtliche Kosten für den Austausch bzw. die Reparatur trägt. Ein Ersatzprodukt kann nur geliefert werden, soweit es bei den Lieferanten des Verkäufers noch verfügbar ist. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführbar, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu beenden. In diesem Fall:

• Erstattet der Verkäufer dem Kunden die bereits gezahlten Beträge nach Erhalt der Produkte zurück.
• Führt der Verkäufer alle Rückerstattungen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch.
• Erstattet der Verkäufer dem Kunden mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt, das für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.

14. Beschwerdeverfahren

14.1 Bei Beschwerden kann sich der Kunde an den Verkäufer wenden, unter den in Artikel 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktdaten.

14.2 Kann der Streit nicht gütlich beigelegt werden, kann der Kunde eine Beschwerde beim Ombudsdienst für Verbraucher einreichen: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1, 1000 Brüssel.

14.3 Kommen Verkäufer und Kunde gemeinsam zu keiner Einigung, kann sich der Verbraucher stets an Becom wenden. Becom vermittelt zwischen Verbraucher und Verkäufer, sofern die Beschwerde auf den ersten Blick begründet erscheint. Sie erreichen Becom über das Online-Beschwerdeformular unter https://becom.digital/nl/klachten/ oder schriftlich unter: Markiesstraat 1, 1000 Brüssel, [email protected].

15. Übertragung und Unterauftragsvergabe

15.1 Der Verkäufer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an einen Lieferanten zu übertragen (z. B. für die Lieferung des Produkts), ohne dass dies die Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt.

15.2 Hat der Kunde ein Produkt als Geschenk gekauft, kann er die in Artikel 13 vorgesehene Garantie ohne Zustimmung des Verkäufers auf den Empfänger des Geschenks übertragen.

16. Höhere Gewalt

16.1 Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten, sofern dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

16.2 Im Falle höherer Gewalt informiert der Verkäufer den Kunden hierüber, und die Pflichten des Verkäufers aus dem Vertrag werden für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, wobei sich die Frist zur Erfüllung der Pflichten entsprechend verlängert. Beeinträchtigt die höhere Gewalt die Lieferung der Produkte, vereinbart der Verkäufer nach deren Ende einen neuen Liefertermin mit dem Kunden.

17. Anwendbares Recht

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Das bedeutet, dass Verträge über den Kauf von Produkten über die Website sowie alle sich daraus ergebenden oder damit zusammenhängenden Streitigkeiten oder Ansprüche belgischem Recht unterliegen.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte gelten. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung oder eines Teils einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit des übrigen Teils dieser Bestimmung oder der übrigen Klauseln.

Anhang 1 – Musterformular für den Widerruf

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

– An Biogroei BV, Tiensesteenweg 341 – V1, 3010 Leuven (Belgien), E-Mail: [email protected]:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

– Bestellt am / Erhalten am*:

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), samt Datum

* Unzutreffendes streichen